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Dienstleistungen im täglichen Leben ~
Vom Bauern, Hufschmied und Müller
Dem normalen Mitteleuropäer begegnen die vielfältigsten
Dienstleistungen im täglichen Leben, vielfach ohne sich dessen noch so richtig bewusst zu
werden. Gleich ob Handwerk, spezielle Dienstleistungsunternehmen, Industrie oder sonstiges
Gewerbe, sogar das Gesundheitswesen schließt sich nicht aus, alle mischen kräftig mit im
Bereich der Dienstleistungen. Überall im täglichen Leben stößt der Mensch in den
Industriestaaten auf Dienstleistungen.
Das war nicht immer so. Einst, vor langer, langer Zeit, da herrschte
noch eine gewisse Arbeitsteilung, die nach wesentlich anderen Prinzipien funktionierte. In
der Urgemeinschaft war das noch so, auch noch im frühen Mittelalter. Ein Bauer, der sein
Feld bestellen wollte, der musste dieses selbst in eigener Arbeit erledigen. Verschmutzte
oder zerriss er dabei seine Kleider, so wusch und flickte diese sein Weib. Das Brot wurde
noch selbst im Ofen gebacken, die Äpfel noch selbst vom Baum gepflückt, die Kuh noch
selbst gemolken und bei Bedarf zu Butter verarbeitet. Nur wenn das Pferd neue Hufeisen
benötigte, so konnte der Bauer sein Pferd nicht mehr selbst beschlagen und musste sich
auf dem Weg zum Hufschmied begeben. Nicht anders mit dem Getreide. Dreschen konnte der
Bauer dieses noch allein. Um das Korn zu Mehl zu verarbeiten, musste der Bauer das Korn
jedoch zu einem Müller bringen, der es dann in einer Mühle zu Mehl verarbeitete.
Hufschmied und Müller waren somit erste reine Dienstleister. Später kamen weitere
Dienstleister mit ihren Dienstleistungen hinzu.
Wie sieht es heute mit den Dienstleistungen im täglichen Leben aus?
Quittiert ein Haushaltsgerät seinen Dienst, so lassen wir es entweder von einem
Dienstleister entsorgen oder geben es bei einem Dienstleister in Reparatur. Gleich ob es
sich um die Müllabfuhr, Straßenreinigung vor unserer Haustür oder eine Schuhreparatur
handelt, im Prinzip handelt es sich hier um Dienstleistungen, denn uns werden diese
Arbeiten, die wir anderenfalls selbst ausführen müssten, durch Dienstleister abgenommen.
Zum Teil handelt es sich dabei um Dienstleistungen, die uns regelrecht
aufgedrängelt werden, obwohl wir eventuell diese gar nicht in Anspruch nehmen möchten.
Vor allen bei vielen Dienstleistungen, die in den Zuständigkeitsbereich des Öffentlichen
Dienstes fallen, ist dies oftmals der Fall.
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